App de chamados e suporte com IA

O que o app faz

• Mensagem no WhatsApp com uma palavra combinada (ex.: "suporte") abre um chamado sozinho.
• Chamados com número, cliente, assunto, responsável, prioridade e situação.
• O cliente recebe o número do chamado e o aviso de cada mudança no WhatsApp.
• Painel com os chamados abertos e os atrasados.

Ligado ao que você já usa no InPlus

Você continua usando o produto do InPlus, e o app agrega o que ele não faz. O InPlus One liga o app aos produtos pela ponte do InPlus, com uma chave própria guardada fora do código.

• WhatsApp da empresa (plano Empresa): o app envia texto, foto, vídeo, áudio e documento, e recebe o aviso de cada mensagem que chega.
• CRM do InPlus: o app cria e move negócios no funil, agenda follow-up e anota.

Consultar os produtos não gasta créditos; ações que gravam seguem a cobrança normal do produto.

Para quem é

Tem a parte dos seus clientes, com endereço público, e a sua, com login para você e a equipe.

Do jeito que você quiser, criado pelo InPlus One

Não é um modelo pronto: o app tem as regras, as telas e as mensagens que você descrever. O InPlus One, o agente de IA do InPlus, constrói dentro da sua conta, publica em um endereço próprio e ajusta pela conversa, sem você programar.

• Cadastros com banco de dados: texto, valor em reais, número, data, opções com etiqueta colorida (serve de status), sim ou não e ligação entre cadastros.
• Busca, filtros, ordenação e exportação em CSV de cada cadastro.
• Login próprio com e-mail e senha: você é o dono e vê tudo; a equipe pode ver só o que cada um criou ou um cadastro compartilhado.
• Formulário público sem login, para o cliente pedir orçamento, agendar ou falar com você.
• Painel com os números (total, soma em reais, novos na semana) e o gráfico dos últimos 14 dias.
• Feito para o celular, com a cor e o logo da sua marca, e instalável na tela inicial como um aplicativo.
• Precisa de mais? Peça e o InPlus One programa: fotos e arquivos no cadastro, calendário, PDF do orçamento, cálculos e itens, quadro por status, importação de planilha e botão de WhatsApp com a mensagem pronta.
• Integrações do jeito que você precisar: cobrança pelo Mercado Pago (Pix, cartão e boleto) com baixa automática, emissão de nota fiscal pelo seu emissor, envio de e-mail e WhatsApp e conexão com outros sistemas, sempre com a sua conta no outro serviço; o token você cola na tela Integrações do sistema, nunca no chat.

Mensagens no WhatsApp, com cuidado

O app usa o WhatsApp da sua empresa conectado ao InPlus (plano Empresa). A conexão é por QR Code, não pela API oficial: mandar muita mensagem para quem não conhece pode bloquear o número. O InPlus One explica o risco e combina com você o ritmo e o texto, e quem pede para sair não recebe mais. Sem o WhatsApp conectado, o app usa o botão que abre o WhatsApp com a mensagem pronta.

Sempre ligado

Um app que avisa, cobra ou responde na hora precisa ficar ligado escutando. No plano Empresa você liga o "Manter sempre ativo" no ícone do app; nos outros planos o app dorme sem acesso e acorda no próximo acesso.

Prompt para criar o app de chamados e suporte

Copie, troque o que estiver entre colchetes pelo seu caso e cole no chat do InPlus One.

Quero um app de chamados para o suporte da [Nome da Empresa].
Quando chegar no meu WhatsApp uma mensagem com a palavra [suporte], abrir um chamado com o telefone, o nome e o texto, e responder ao cliente com o número do chamado.
Chamados: número, cliente, assunto, descrição, responsável, prioridade e situação (Aberto, Em atendimento, Resolvido).
WhatsApp: avisar o cliente quando o chamado mudar de situação.
Painel: chamados abertos por responsável e os parados há mais de [1 dia].

Prompts para ajustar depois

• Deixe o cliente perguntar "status do chamado 123" e responder sozinho.
• Peça uma nota quando o chamado for resolvido.

O agente publica a nova versão no mesmo endereço e os dados continuam lá.

Dicas

• Combine a palavra que abre o chamado e divulgue para os clientes.
• Ligue o "Manter sempre ativo" para o chamado abrir na hora.

Quanto custa

Cada sistema ou app publicado ocupa 1 canal do plano, como um site, um biolink ou um número de WhatsApp: conta grátis 1 canal para testar, Pessoal 2 canais, Empresa 5 canais. O sistema usa créditos da conta: uma diária pequena por sistema publicado e o tempo em que fica acordado; sem acesso por 30 minutos ele dorme e acorda em segundos no próximo acesso; no plano Empresa você pode deixar sempre ativo.

Planos a partir de R$ 167 por mês. WhatsApp conectado e "Manter sempre ativo" fazem parte do plano Empresa.

Criar conta grátis ou ver os planos.

Na mesma conta

• Criar app com IA: como o InPlus One constrói os apps e sistemas.
• Sistemas e apps: sistemas por ramo e outros apps por função.

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