Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

Esta política explica como o InPlus IA trata os dados pessoais de quem visita o site ia.inplus.app, cria uma conta e usa a plataforma, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o responsável e como falar com a gente

O InPlus IA é o controlador dos dados pessoais tratados para oferecer a plataforma. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos sobre os seus dados, use o formulário de contato ou o WhatsApp +55 47 98900-3616.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível, com hash), telefone e dados da empresa ou do órgão quando você informa, plano contratado e preferências.
• Pagamentos: plano, valores, datas e situação das assinaturas e compras. Os dados do cartão e do Pix são tratados pelo Mercado Pago; não guardamos o número do seu cartão.
• Conteúdo que você envia e cria: mensagens, arquivos, imagens, áudios e documentos enviados nas conversas, as respostas das IAs, os arquivos gerados pelo agente e o que você cria na plataforma, como sites, biolinks, links, posts e automações.
• Memória: informações que você pede para a plataforma lembrar e preferências identificadas nas conversas. Você vê e apaga esses itens na tela Memória.
• Credenciais no cofre: logins que você decide guardar para o agente usar em sites e sistemas. Ficam criptografados e só são usados nas tarefas que você pede.
• Integrações: quando você conecta o seu WhatsApp ou outro serviço, as mensagens, os contatos e os dados necessários para a integração funcionar.
• Uso e dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, datas e horários de acesso, registros de erro e consumo de créditos.
• Origem do cadastro: a primeira página visitada, o site de onde você veio e, quando houver, a campanha de anúncio (por exemplo, os parâmetros utm e a rede de origem). Não guardamos o identificador de clique dos anúncios.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: criar e manter a conta, enviar os seus pedidos às IAs, gerar arquivos e executar automações e rotinas. Base legal: execução de contrato.
• Cobrar e cumprir obrigações legais e fiscais: base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Segurança e prevenção de fraude e abuso: inclusive a guarda dos registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet. Base legal: obrigação legal e legítimo interesse.
• Suporte e avisos sobre a conta: saldo de créditos, renovação, recargas e mudanças no serviço. Base legal: execução de contrato.
• Melhorar o serviço: encontrar falhas e avaliar a qualidade das respostas, como descrito no item 4. Base legal: legítimo interesse.
• Medir visitas e campanhas: saber quais páginas e anúncios trazem visitas e cadastros. Base legal: legítimo interesse.
• Enviar novidades e ofertas: só se você aceitar, com opção de cancelar em cada e-mail. Base legal: consentimento.

4. Inteligência artificial e o seu conteúdo

• Para responder, o conteúdo do seu pedido (texto, arquivos e imagens) é enviado ao provedor do modelo escolhido, como OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Alibaba (Qwen), Zhipu (GLM), Perplexity, Manus e Amazon, e a serviços de voz, transcrição, imagem e vídeo. Cada provedor trata o conteúdo para gerar a resposta, de acordo com os próprios termos.
• Não vendemos os seus dados e não usamos o seu conteúdo para treinar modelos próprios.
• Para encontrar falhas, como respostas erradas, arquivos que não foram entregues e erros de sistema, as conversas passam por análise automatizada, e a equipe técnica pode ler trechos delas. Esse acesso é restrito a quem cuida do serviço, que tem dever de sigilo.
• As IAs podem errar. Revise as respostas antes de usá-las em decisões importantes.

5. Com quem compartilhamos

• Provedores de IA e de mídia, como descrito no item 4.
• Hospedagem em nuvem, com servidores no Canadá, e serviços de envio de e-mail.
• Mercado Pago, para pagamentos.
• WhatsApp e os demais serviços que você conectar.
• Complementos que você ativar, como o CRM: no acesso por login único enviamos o seu nome, e-mail e o identificador da conta.
• Ferramentas internas de monitoramento e alertas, que podem receber dados técnicos e trechos de mensagens para diagnóstico de falhas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Parte do tratamento acontece fora do Brasil: os servidores da plataforma ficam no Canadá, e provedores de IA e de outros serviços operam nos Estados Unidos, na Ásia e em outros países. Essas transferências são necessárias para executar o serviço que você contratou, como permite o artigo 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Os dados da conta e o conteúdo ficam guardados enquanto a conta estiver ativa.
• Conversas que você exclui deixam de aparecer para você. Para a exclusão definitiva, faça o pedido pelos canais do item 1.
• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados de pagamento e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação.
• Quando a conta é encerrada a seu pedido, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei obriga a guardar.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, senhas guardadas com hash, cofre de credenciais criptografado e acesso administrativo restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente com risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros direitos:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• pedir a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.

Para exercer esses direitos, fale com a gente pelos canais do item 1. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.

Na própria plataforma você pode ver e apagar a Memória, excluir conversas, desconectar integrações e cancelar a assinatura.

10. Dados de outras pessoas que você coloca na plataforma

Quando você usa a plataforma com dados de outras pessoas, como clientes, contatos do WhatsApp, leads do funil ou cidadãos atendidos por um órgão público, você é o controlador desses dados e o InPlus IA atua como operador: tratamos esses dados só para executar o serviço que você configurou. Cabe a você ter base legal para esse uso e atender os pedidos dessas pessoas; ajudamos no que depender da plataforma.

11. Cookies e tecnologias parecidas

• Essenciais: mantêm você conectado (a sessão dura até 30 dias e a opção "manter conectado", até 13 meses), protegem formulários contra ataques e guardam preferências, como o tema. Sem eles a plataforma não funciona.
• Medição e anúncios: podemos usar cookies e pixels de medição, como os do Google, do TikTok e da Meta, para saber quais páginas e campanhas trazem visitas e cadastros.
• Armazenamento local do navegador: guarda escolhas simples, como um aviso que você fechou.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear os essenciais impede o login.

12. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais, a empresas e a órgãos públicos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no início mostra a versão em vigor, e mudanças relevantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail.