Pré-atendimento com IA

Como o iBot faz pré-atendimento

• Responde na hora, a qualquer hora, com uma saudação curta, e pergunta como pode ajudar.
• O Agente IA entende o pedido em texto ou áudio e responde o que já está nas informações do negócio, como horário, endereço e formas de pagamento.
• Coleta o nome e o motivo do contato e guarda cada um em variável.
• Passa para uma pessoa quando pedem ou quando o assunto sai do que ele sabe.
• Cria ou atualiza o lead com uma nota do que foi conversado e avisa o dono no sino.

Exemplo de conversa

Uma conversa de exemplo (negócio fictício). O bot entende respostas abertas, inclusive áudio, e segue o caminho certo.

Onde usar

• No WhatsApp da empresa, atendendo também fora do horário.
• No chat do site, em todas as páginas.
• No link do anúncio que leva para a conversa.
• No link da assinatura do e-mail e no perfil da empresa no Google.

Um fluxo, vários lugares

O mesmo fluxo atende no seu WhatsApp, por um link (para mandar ao cliente, pôr no anúncio, na bio do Instagram ou num QR Code) e como live chat no seu site, com uma linha de código. O link e o código ficam em Automações, no ícone de link do fluxo ou no botão "Link do iBot" do editor.

Onde ficam as respostas

Cada resposta vai para a nota do lead no Funil de Vendas, com o nome, o WhatsApp e a origem, e você é avisado. Para ver os resultados num painel, o InPlus One cria um app de resultados que recebe cada resposta.

Criar app com IA

Pedido pronto para o InPlus One montar

Copie, troque o que estiver entre colchetes e cole no chat com o InPlus One. Ele monta o fluxo, testa e deixa pronto para você aprovar.

Monte um iBot de pré-atendimento para a [empresa].
Cumprimente, pergunte como pode ajudar e entenda o pedido com IA, inclusive áudio.
Responda com estas informações: [horários, endereço, formas de pagamento, serviços].
Pergunte o nome e o motivo do contato.
Se a pessoa pedir uma pessoa ou perguntar algo fora disso, passe para a equipe.
Crie o lead com a nota da conversa e me avise no sino.

Ajustes que você pode pedir depois

• Mantenha as informações do negócio atualizadas nas instruções do Agente IA, como feriado e horário especial.
• Peça ao InPlus One para mudar o tom ou acrescentar uma pergunta só descrevendo a mudança na conversa.
• Use o mesmo fluxo no WhatsApp, no link e no site, para o cliente ser recebido do mesmo jeito em todo canal.

Dicas

• Diga logo no início que é um atendimento automático e que uma pessoa continua quando precisar.
• Responda o básico na hora e deixe para a equipe o que pede decisão.
• Teste pelo link com as perguntas mais comuns dos seus clientes antes de ativar.

Serve para

oficina mecânica, clínica veterinária, salão de beleza, escritório de contabilidade, loja de materiais de construção, restaurante e qualquer negócio que precise de pré-atendimento.

Quanto custa

O InPlus Bot [iBot] está no plano Empresa (R$ 349 por mês), junto do WhatsApp com IA, do funil de vendas, das principais IAs e do agente InPlus One. A IA usada nas conversas consome créditos do plano.

Outros usos do iBot

Tudo o que dá para fazer com o iBot · Chat para site com IA

As IAs do InPlus IA