Automação de WhatsApp para oficina mecânica com IA

O que a automação faz para oficina mecânica

• Pergunta o carro, o ano e o que está acontecendo, e lembra cada resposta durante a conversa.
• Entende o áudio do cliente, que chega transcrito, e a foto do painel ou da peça, que chega descrita.
• Não dá diagnóstico: anota o relato e diz que o mecânico avalia o carro. Preço, só o que a oficina passou, como o da revisão.
• Responde horário, endereço, serviços e formas de pagamento com as informações da oficina.
• Coleta o dia e o horário preferidos para trazer o carro, e a equipe confirma.
• Separa revisão, problema no carro e quem pergunta do carro que já está na oficina, e passa este para uma pessoa.
• Cria o lead no Funil de Vendas com o carro e o relato na nota.

Exemplo de conversa

Uma conversa de exemplo (negócio e nomes fictícios). O atendente de IA entende o que o cliente escreve, inclusive áudio, e lembra o que ele já disse.

Chatbot, bot, robô ou atendente virtual?

É a mesma ferramenta, com o nome que você preferir: um fluxo com um atendente de IA que conversa de forma natural no WhatsApp de oficina mecânica, por um link e como chat ao vivo no site. Ele pode ter um menu no começo e a IA para o resto da conversa.

No WhatsApp, por link e no chat ao vivo do site

• No WhatsApp da oficina.
• No perfil da oficina no Google e na bio do Instagram, com o link de conversa.
• Num adesivo com QR Code no para-brisa depois do serviço, para a próxima revisão.
• No chat ao vivo do site, na página de serviços.

Quem monta e testa

O agente InPlus One monta a automação só com você descrevendo o negócio (pode colar o roteiro inteiro), testa como se fosse um cliente, corrige o que não ficou bom e entrega o link de teste. Se preferir, você monta no editor visual, sem programar. A automação nasce em rascunho e só atende depois que você ativa.

Pedido pronto para o InPlus One montar

Copie, troque o que estiver entre colchetes e cole no chat com o InPlus One.

Monte a automação de WhatsApp da [nome da oficina].
Informações: [serviços, preço da revisão por tipo de carro, horário, endereço, formas de pagamento].
Pergunte o carro, o ano e o que está acontecendo; aceite áudio e foto do painel.
Nunca dê diagnóstico nem valor de conserto; diga que o mecânico avalia o carro.
Colete o dia e o horário preferidos para trazer o carro e diga que a equipe confirma.
Se o cliente perguntar de um carro que já está aqui, passe para uma pessoa.
Crie o lead no Funil de Vendas com o carro e o relato na nota e me avise no painel.

Ajustes que você pode pedir depois

• Peça a foto do painel só quando falarem de luz acesa.
• Não pergunte o combustível, só o modelo e o ano.
• Quando for revisão, mande a tabela de revisão em PDF da biblioteca.
• Fora do horário, diga que abrimos às [hora] e já anote o pedido.

Dicas

• Escreva nas informações o que a oficina não faz, como funilaria, para o bot avisar com educação.
• Peça sempre o modelo e o ano; isso poupa uma ligação.
• Como o carro está no serviço fica com a equipe; o bot passa essa conversa para uma pessoa.

Cuidados

• A conexão é pelo WhatsApp Web (QR Code), não pela API oficial: o bot responde quem chama, e mensagens em massa para quem não conhece o número podem bloquear o número.
• Peça só os dados necessários e diga para que servem (LGPD).
• Quem pede para parar de receber mensagens não recebe mais.

Serve também para

auto center, oficina de motos, autoelétrica, loja de pneus, funilaria e pintura.

Quanto custa

A automação de WhatsApp, o chatbot por link e o chat ao vivo estão a partir do plano Pessoal (R$ 167 por mês, com 2 canais). Para empresas, o plano Pro (R$ 349 por mês) tem 5 canais. Cada número conectado e cada automação ativa ocupam um canal; testar pelo link não ocupa.

Ver os planos

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