Automação de WhatsApp para delivery de comida com IA

O que a automação faz para delivery de comida

• Manda o cardápio em PDF ou as fotos dos pratos assim que o cliente chama.
• Entende o pedido em áudio, que chega transcrito, e repete o que entendeu para o cliente conferir.
• Guarda o sabor, o tamanho e o endereço durante a conversa, sem perguntar de novo.
• Responde sobre bairros atendidos e horário só com o que o restaurante cadastrou.
• Envia o link de pagamento que a casa usa e passa o pedido para a equipe confirmar.
• Fora do horário, avisa quando a cozinha abre e já deixa o pedido adiantado.

Exemplo de conversa

Uma conversa de exemplo (negócio e nomes fictícios). O atendente de IA entende o que o cliente escreve, inclusive áudio, e lembra o que ele já disse.

Chatbot, bot, robô ou atendente virtual?

É a mesma ferramenta, com o nome que você preferir: um fluxo com um atendente de IA que conversa de forma natural no WhatsApp de delivery de comida, por um link e como chat ao vivo no site. Ele pode ter um menu no começo e a IA para o resto da conversa.

No WhatsApp, por link e no chat ao vivo do site

• WhatsApp do delivery
• Link de conversa no anúncio da promoção da semana
• Bio do Instagram e biolink do restaurante
• QR Code no folheto e na caixa da pizza
• Chat ao vivo no site do restaurante

Quem monta e testa

O agente InPlus One monta a automação só com você descrevendo o negócio (pode colar o roteiro inteiro), testa como se fosse um cliente, corrige o que não ficou bom e entrega o link de teste. Se preferir, você monta no editor visual, sem programar. A automação nasce em rascunho e só atende depois que você ativa.

Pedido pronto para o InPlus One montar

Copie, troque o que estiver entre colchetes e cole no chat com o InPlus One.

Crie o atendimento de pedidos no WhatsApp do meu delivery [nome do restaurante].
Mande o cardápio [nome do PDF] quando pedirem e ajude a montar o pedido.
Aceite pedido em áudio e repita o pedido para o cliente conferir.
Pergunte se é entrega ou retirada e, se for entrega, o endereço.
Bairros atendidos e taxas: [lista]. Horário: [horário].
Mande o link de pagamento [link] e passe o pedido para a equipe confirmar.
Nunca diga que o pagamento foi confirmado e nunca invente tempo de entrega.

Ajustes que você pode pedir depois

• Ofereça a bebida só uma vez, se o cliente não pedir.
• Quando o bairro não estiver na lista, avise com educação e ofereça a retirada.
• Separe os clientes antigos e pergunte se querem repetir o último pedido.
• Responda mais curto no horário de pico.

Dicas

• Mantenha o cardápio em PDF atualizado na biblioteca. É o que o bot manda primeiro.
• Escreva a lista de bairros e taxas exatamente como você cobra.
• Peça só os dados necessários para a entrega: nome, endereço e telefone.

Cuidados

• A conexão é pelo WhatsApp Web (QR Code), não pela API oficial: o bot responde quem chama, e mensagens em massa para quem não conhece o número podem bloquear o número.
• Peça só os dados necessários e diga para que servem (LGPD).
• Quem pede para parar de receber mensagens não recebe mais.

Serve também para

pizzaria, hamburgueria, marmitaria, açaiteria, restaurante japonês.

Quanto custa

A automação de WhatsApp, o chatbot por link e o chat ao vivo estão a partir do plano Pessoal (R$ 167 por mês, com 2 canais). Para empresas, o plano Pro (R$ 349 por mês) tem 5 canais. Cada número conectado e cada automação ativa ocupam um canal; testar pelo link não ocupa.

Ver os planos

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