Automação de WhatsApp para clínica e consultório com IA

O que a automação faz para clínica e consultório

• Responde convênios aceitos, especialidades, valor da consulta particular, endereço e horários com as informações que a clínica passou, sem inventar nada.
• Entende a mensagem em texto ou em áudio, que chega transcrito, e lembra o que o paciente já disse, como o convênio e a especialidade.
• Coleta o pedido de consulta: especialidade, dia e horário preferidos, nome e WhatsApp. A recepção confirma o horário.
• Não dá diagnóstico nem orientação de saúde: quando o paciente descreve sintomas, anota o motivo em poucas palavras e passa para a equipe.
• Envia o preparo de exame em PDF ou o vídeo de como chegar, da biblioteca de mídias.
• Fora do horário, avisa quando a recepção volta e já adianta o pedido.
• Cria o contato como lead no Funil de Vendas com a origem e uma nota, e avisa no painel quando o paciente pede para falar com alguém.

Exemplo de conversa

Uma conversa de exemplo (negócio e nomes fictícios). O atendente de IA entende o que o cliente escreve, inclusive áudio, e lembra o que ele já disse.

Chatbot, bot, robô ou atendente virtual?

É a mesma ferramenta, com o nome que você preferir: um fluxo com um atendente de IA que conversa de forma natural no WhatsApp de clínica e consultório, por um link e como chat ao vivo no site. Ele pode ter um menu no começo e a IA para o resto da conversa.

No WhatsApp, por link e no chat ao vivo do site

• No WhatsApp da clínica, conectado por QR Code.
• Na bio do Instagram e no biolink, com o link de conversa.
• Como chat ao vivo no site, na página de especialidades.
• Num QR Code na recepção, para o paciente já pedir o retorno.

Quem monta e testa

O agente InPlus One monta a automação só com você descrevendo o negócio (pode colar o roteiro inteiro), testa como se fosse um cliente, corrige o que não ficou bom e entrega o link de teste. Se preferir, você monta no editor visual, sem programar. A automação nasce em rascunho e só atende depois que você ativa.

Pedido pronto para o InPlus One montar

Copie, troque o que estiver entre colchetes e cole no chat com o InPlus One.

Monte a automação de WhatsApp da [nome da clínica], que atende [especialidades].
Responda com estas informações: [convênios aceitos, valor da consulta particular, endereço, horários].
Pergunte a especialidade, o convênio e o dia e horário preferidos, e lembre o que o paciente já respondeu.
Peça o nome e diga que o contato serve só para marcar a consulta.
Nunca dê diagnóstico nem orientação de saúde; se descreverem sintomas, anote o motivo e passe para a recepção.
Em caso de urgência, oriente a procurar [pronto-socorro mais próximo ou telefone da clínica].
Fora do horário, avise que a recepção volta [horário] e já colete o pedido.
Crie o lead no Funil de Vendas com uma nota do pedido e deixe em rascunho para eu testar pelo link.

Ajustes que você pode pedir depois

• Não pergunte o convênio no início, só quando o paciente quiser marcar.
• Mande o preparo do exame em PDF só quando perguntarem sobre exame.
• Responda mais curto, em no máximo duas frases.
• Quando pedirem retorno, pergunte o nome do médico da última consulta.

Dicas

• Mantenha a lista de convênios atualizada nas informações do negócio; o bot só responde o que estiver lá.
• Peça só nome, WhatsApp e o motivo em poucas palavras; os detalhes de saúde ficam para a consulta, como pede a LGPD.
• Deixe claro que é um pedido e que a recepção confirma o horário.
• Teste pelo link do iBot com as perguntas reais dos pacientes antes de ativar.

Cuidados

• A conexão é pelo WhatsApp Web (QR Code), não pela API oficial: o bot responde quem chama, e mensagens em massa para quem não conhece o número podem bloquear o número.
• Peça só os dados necessários e diga para que servem (LGPD).
• Quem pede para parar de receber mensagens não recebe mais.

Serve também para

clínica odontológica, consultório de psicologia, clínica de fisioterapia, clínica veterinária, clínica de estética.

Quanto custa

A automação de WhatsApp, o chatbot por link e o chat ao vivo estão a partir do plano Pessoal (R$ 167 por mês, com 2 canais). Para empresas, o plano Pro (R$ 349 por mês) tem 5 canais. Cada número conectado e cada automação ativa ocupam um canal; testar pelo link não ocupa.

Ver os planos

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