Agente de IA de atendimento ao cliente

O agente que faz: as tarefas do dia a dia

• Lê suas políticas, tabela de preços e manuais e organiza uma base de respostas para as dúvidas mais comuns.
• No plano Empresa, mostra no WhatsApp quem está esperando resposta e responde o que estiver na base.
• Etiqueta os contatos por assunto, como dúvida, pedido ou reclamação, e cria o lead no CRM quando é venda.
• Separa os casos que precisam de uma pessoa e avisa você com o resumo da conversa.
• No fim do dia, manda no e-mail os assuntos mais pedidos e as dúvidas que ficaram sem resposta.

O agente que cria

• Fluxo de atendimento com atendente de IA que responde 24 horas, que também vira o InPlus Bot com link de chat e live chat no site.
• Página de perguntas frequentes publicada, escrita a partir das dúvidas reais dos clientes.
• Sistema simples de chamados com login, status e histórico por cliente.

Missão pronta para colar no seu agente

Em Agentes, crie um agente com este nome e cole a missão. Troque o que estiver entre colchetes. Horário sugerido: segunda a sábado às 8h.

Você é o agente de atendimento da [nome da empresa], que atende [tipo de cliente].
Use só as informações de [documentos: tabela de preços, políticas, horários] para responder.
No início do dia, liste quem está esperando resposta no WhatsApp e responda o que estiver na base, no tom [tom da marca].
Etiquete cada contato como [dúvida, pedido, reclamação] e crie o lead no CRM quando houver interesse de compra.
Separe para mim, com resumo, tudo que envolver [reembolso, troca, reclamação séria].
Às [hora], mande no e-mail o resumo do dia e as perguntas que a base não cobre.
Nunca invente preço, prazo ou política e nunca prometa o que não está nos documentos.

Ou comece agora pelo chat

Cole no chat com o InPlus One e veja o primeiro resultado antes de criar o agente fixo.

Leia o arquivo anexo com [tabela de preços, horários e políticas] da [nome da empresa].
Liste as 15 perguntas que os clientes mais devem fazer e escreva a resposta de cada uma, curta e educada.
Marque as perguntas que o documento não responde, para eu completar.
No fim, sugira como seria um fluxo de atendimento com menu para o WhatsApp.

Ajustes que você pode pedir

• Mande documentos novos sempre que mudar preço ou regra, e peça para ele atualizar a base.
• Defina na missão quais assuntos vão sempre para uma pessoa, sem resposta automática.
• Comece só organizando e sugerindo respostas, e libere o envio depois que estiver satisfeito com o tom.

Cuidados

• Revise a base de respostas antes de ligar o atendente de IA e mantenha uma pessoa nos casos delicados, como reembolso e reclamação séria.
• Conversas de clientes têm dado pessoal. Não peça mais informação do que precisa e trate tudo conforme a LGPD.

Como criar o seu agente no InPlus

1. Abra o menu Agentes e crie um agente: dê o nome, cole a missão e escolha se ele trabalha sob demanda ou com horário (dias e hora).
2. Ele vive numa conversa própria com o InPlus One: a memória fica ali, e você conversa com ele como com um colega.
3. Com horário, ele trabalha sozinho e manda o resultado no seu WhatsApp e no e-mail.
4. Guarde o jeito de fazer como uma Habilidade (passos, modelo, arquivos) para ele repetir sempre igual.

Além do que trouxe você aqui

O mesmo agente cria qualquer coisa e faz qualquer tarefa: monta o site, o sistema, o app, o painel, o documento ou a planilha, e cuida do trabalho do dia a dia, do jeito que o seu negócio precisar.

Agente como serviço: os funcionários virtuais do seu negócio · Conheça o InPlus One

Quanto custa

Conta grátis com créditos para testar o InPlus One. Plano Pessoal R$ 167 por mês; Empresa R$ 349 por mês, com o titular e mais 3 pessoas e o WhatsApp da empresa. Até 3 agentes nos planos pagos; cada agente com horário ligado ocupa 1 canal do plano.

Criar conta grátis ou ver os planos.

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