Abertura de chamado com IA
O chamado que chega por mensagem solta vem sem local, sem foto e sem dizer se é urgente. A equipe liga de volta para entender e o problema simples fica parado. No condomínio, na escola ou na empresa, ninguém sabe quem pediu o quê. No InPlus, você monta um fluxo (ou pede ao agente InPlus One) e manda o link: o InPlus Bot [iBot] conversa com a pessoa usando IA, entende respostas abertas e guarda tudo no seu funil.
Também procurado como: abrir chamado, abertura de chamado, sistema de chamados, chamado de manutenção, ordem de serviço online, registrar ocorrência, abrir chamado pelo WhatsApp, chamado técnico.
Como o iBot faz abertura de chamado
- Pergunta o que aconteceu e onde, e o Agente IA entende a descrição em texto ou áudio.
- Pede uma foto do problema, que chega descrita, e pergunta só o que faltar, como bloco, sala ou equipamento.
- Classificar intenção com IA separa o urgente do que pode esperar, como um vazamento e uma lâmpada queimada.
- Manda o chamado por Chamada HTTP para a planilha, o app ou o sistema de ordens de serviço que você usa.
- Registra quem abriu como lead, com nome, telefone e a nota das respostas, e avisa o dono no sino.
Exemplo de conversa
Uma conversa de exemplo (negócio fictício). O bot entende respostas abertas, inclusive áudio, e segue o caminho certo.
Bot: Olá! Este é o canal de chamados do Condomínio Parque das Palmeiras. O que aconteceu?
Cliente: tem água descendo pela parede da garagem, perto da vaga 32
Bot: Obrigado por avisar. Está escorrendo agora ou é só uma mancha?
Cliente: tá escorrendo bastante
Bot: Vou registrar como urgente. Consegue mandar uma foto e me dizer o seu nome e apartamento?
Cliente: [foto] Renata, apto 504
Bot: Recebido, Renata. O chamado foi registrado como urgente e a administração já recebeu o aviso.
Onde usar
- Num QR Code no elevador, na portaria ou em cada sala.
- No comunicado aos moradores ou funcionários.
- No chat do site ou da intranet.
- No WhatsApp da administração.
Um fluxo, vários lugares
O mesmo fluxo atende no seu WhatsApp, por um link (para mandar ao cliente, pôr no anúncio, na bio do Instagram ou num QR Code) e como live chat no seu site, com uma linha de código. O link e o código ficam em Automações, no ícone de link do fluxo ou no botão "Link do iBot" do editor.
Onde ficam as respostas
Cada resposta vai para a nota do lead no Funil de Vendas, com o nome, o WhatsApp e a origem, e você é avisado. Para ver os resultados num painel, o InPlus One cria um app de resultados que recebe cada resposta.
Pedido pronto para o InPlus One montar
Copie, troque o que estiver entre colchetes e cole no chat com o InPlus One. Ele monta o fluxo, testa e deixa pronto para você aprovar.
Monte um iBot de abertura de chamado para [condomínio, escola ou empresa]. Pergunte o que aconteceu e onde, e entenda com IA, inclusive áudio. Peça uma foto e pergunte o que faltar: [bloco, sala, equipamento]. Classifique a urgência com IA: urgente é [vazamento, falta de luz, risco]. Mande o chamado por Chamada HTTP para [planilha ou sistema]. Registre o nome e o telefone de quem abriu e me avise no sino.
Ajustes que você pode pedir depois
Defina nas instruções o que conta como urgente no seu lugar.
Mande os chamados para uma planilha ou peça ao InPlus One um app de chamados que recebe cada um pela Chamada HTTP.
Use um QR Code por prédio ou setor, com ?utm_campaign=, para o local já vir junto do chamado.
Dicas
- Diga a quem abriu o que acontece depois, como o prazo de retorno da equipe.
- Peça sempre a foto: ela evita visita perdida.
- Peça só nome, contato e local; documento não é preciso.
Serve para
condomínio, administradora de imóveis, escola, indústria, rede de lojas, hotel e qualquer negócio que precise de abertura de chamado.
Quanto custa
O InPlus Bot [iBot] está no plano Empresa (R$ 349 por mês), junto do WhatsApp com IA, do funil de vendas, das principais IAs e do agente InPlus One. A IA usada nas conversas consome créditos do plano.
Outros usos do iBot
As IAs do InPlus IA
Perguntas frequentes
O chamado vai para o meu sistema de ordens de serviço?
Vai, se o sistema receber dados de fora. A Chamada HTTP manda o chamado para outro sistema, uma planilha, um app ou o n8n.
Dá para ter uma tela só com os chamados?
Não vem pronta, mas o InPlus One cria um app de chamados sob medida, nos apps do InPlus, que recebe cada chamado pela Chamada HTTP do fluxo.
Como sei de qual prédio ou setor veio o chamado?
Use um link ou QR Code por local com ?utm_campaign=nome. A campanha vai junto do registro, além das respostas da pessoa.
Preciso saber programar?
Não. Você monta no editor visual ou descreve para o InPlus One, que monta o fluxo e entrega o link e o código do site.
A pessoa precisa instalar alguma coisa?
Não. Ela abre o link no celular ou no computador e conversa como num app de mensagens.
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Atualizado em 29/10/2026